Para cancelar sua compra na Madeira, siga essas orientações:
Quero cancelar um pedido que ainda não foi entregue
Se o pagamento já foi confirmado e o seu pedido ainda não foi entregue, é possível solicitar o cancelamento a qualquer momento:
-
Na área do cliente do site:
selecione seu pedido, clique em Solicitar Atendimento ou Falar com o vendedor parceiro para visualizar a opção de cancelamento.
- No WhatsApp: selecione o pedido que deseja o atendimento e escolha a opção cancelar pedido.
Ao abrir a solicitação, dependendo da forma de pagamento, você já poderá escolher se deseja que o reembolso aconteça em forma de saldo para novas compras ou estorno. Saiba mais.
Mantenha suas informações de contato atualizadas em seu cadastro. Depois que abrirmos sua solicitação, vamos te informar por e-mail ou WhatsApp sobre como e quando o seu reembolso vai acontecer.
Importante: se você pediu o cancelamento de um pedido já em transporte, você deve receber o produto e, após o recebimento, seguir com os passos de devolução para concluir o cancelamento.
Quero cancelar um pedido que já foi entregue
Se a entrega do seu pedido já foi realizada você tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar o cancelamento:
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Na área do cliente do site:
selecione seu pedido, clique em Solicitar Atendimento ou Falar com o vendedor parceiro para visualizar a opção de cancelamento.
- No WhatsApp: selecione o pedido que deseja o atendimento e escolha a opção cancelar pedido.
Ao abrir a solicitação, dependendo da forma de pagamento, você já poderá escolher se deseja que o reembolso aconteça em forma de saldo para novas compras ou estorno. Saiba mais. Vamos te orientar também por e-mail sobre a devolução do produto e como funcionará o reembolso.
Importante: A devolução pode ocorrer de duas maneiras, dependendo do tipo de produto ou do método de envio utilizado na compra:
- Através da coleta pela transportadora realizada em seu endereço;
- Pela devolução nos Correios, com o código de autorização de postagem que enviaremos a você por e-mail. Saiba mais.
Para receber as orientações em detalhes, mantenha os seus contatos atualizados em seu cadastro, tá?
Quero cancelar, mas ainda não paguei o pedido
Caso o pagamento ainda não tenha sido realizado não é necessário entrar em contato para fazer essa solicitação, fique tranquilo pois o cancelamento
será realizado automaticamente após alguns dia.