Não. Se você realizou um pedido na MadeiraMadeira mas deseja mudar a forma de pagamento, você precisa realizar um novo pedido e escolher a nova forma de pagamento desejada.
Confira abaixo o que acontece de acordo com o status do seu pedido:
Fiz um pedido, mas não realizei o pagamento
O status de Pedido realizado significa que recebemos seu pedido e estamos aguardando a confirmação do pagamento. Se você não realizar o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente e você pode fazer um novo pedido com o método de pagamento desejado. 😊
Meu pedido está com pagamento confirmado mas quero mudar
Não é possível mudar a forma de pagamento pois o status de Pagamento confirmado significa que a compra foi aprovada. Nesse caso, você deve solicitar o cancelamento do pedido na sua área do cliente do site. Não sabe como fazer isso? Confira o artigo completo sobre como solicitar o cancelamento.
Se preferir, chame nosso time pelo WhatsApp para ajudar a cancelar o pedido e garantir a nova compra com a forma de pagamento desejada.
Fiz um pedido com duas formas de pagamento, mas tive problemas ou quero mudar uma delas
Na hora de finalizar o pedido em nosso site, você tem a opção de combinar duas formas de pagamento: dois cartões de crédito ou cartão de crédito + boleto.
Assim como em outros casos, não é possível alterar a forma de pagamento, mas caso um dos meios de pagamento não tenha sido aprovado, você pode prosseguir da seguinte forma:
- Dois cartões de crédito: se um dos cartões apresentou erro durante a confirmação de pagamento, o pedido será cancelado e você receberá o estorno do valor pago, de forma automática, no tempo de processamento da sua operadora de cartão. Se isso não acontecer, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para te ajudarmos.
- Cartão de crédito + boleto: se você pagou parte da compra com cartão de crédito mas não pagou o boleto dentro do prazo de vencimento, o pedido também deve ter o pagamento cancelado de forma automática após 10 dias corridos da compra. Se isso não acontecer, entre em contato com o nosso time de vendas pelo chat do site ou WhatsApp para te ajudarmos.