Tanto pelo App como no site, se na hora de finalizar seu pedido acontecer algum erro de pagamento, siga os passos abaixo:
Pagamento com cartão de crédito
- Confira se o nome, número do cartão de crédito e o código de segurança foram inseridos corretamente;
- Verifique a validade do cartão de crédito e se ele ainda é uma opção válida de pagamento;
- Se a falha persistir, escolha outra forma de pagamento ou entre em contato com o time de vendas pelo WhatsApp para te ajudarmos com sua compra.
A confirmação da sua operadora de cartão pode acontecer antes da aprovação do pagamento no site. Se o pagamento não for aprovado, o valor será devolvido automaticamente para o cartão.
Pagamento com Boleto Parcelado
- Confira se os seus dados pessoais preenchidos no contrato do Boleto Parcelado foram inseridos corretamente. Se o número de telefone ou e-mail estiverem errados, por exemplo, você não receberá a assinatura digital e terá que realizar o processo novamente;
- Preste atenção nas mensagens e orientações do parceiro financeiro. Se você não assinar o contrato do Boleto Parcelado em até 72 horas ou caso não sejam respeitados alguns critérios estabelecidos pelo parceiro, seu pedido em nosso site será cancelado.
Se ainda tiver dúvidas sobre os prazos e procedimentos para concluir seu pagamento com o Boleto Parcelado, clique aqui e acesse o artigo completo!
Boleto ou outra forma de pagamento
- Pode ser uma falha temporária, tente novamente mais tarde ou entre em contato com a gente pelo WhatsApp para te ajudarmos a finalizar o pedido.
- O tempo de aprovação é diferente para cada forma de pagamento, confira em detalhes clicando aqui. Se em três dias úteis sua compra não for aprovada, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para verificarmos o que aconteceu.