Recebeu um produto diferente do que comprou? Veja o que fazer!
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Caso perceba o erro no momento da entrega:
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1️⃣ Confira as informações na nota fiscal e nas etiquetas das caixas e embalagens. Elas devem conter o seu nome (ou da pessoa responsável pela compra) e os detalhes do produto.
2️⃣ Se confirmar que o item está errado, recuse a entrega e escreva o motivo no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega.
3️⃣ Depois, abra uma solicitação de troca na sua área do cliente.
Caso perceba o erro após a entrega:
1️⃣ Faça login na sua área do cliente.
2️⃣ Selecione o pedido com o problema.
3️⃣ Clique em "Solicitar Atendimento" e escolha a opção "Produto veio diferente do que comprei".
Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição!