Nosso canal de atendimento no WhatsApp está sempre aberto para atender todas as necessidades dos nossos clientes, mas é importante prestar atenção aos detalhes do contato para identificar se você está conversando com a MadeiraMadeira.
Listamos os cuidados essenciais abaixo:
- Assim como nosso site fornece um certificado de segurança, nossas contas de WhatsApp possuem um selo de autenticação que identifica a MadeiraMadeira conforme a imagem abaixo:
Ah, uma observação importante: nossos times de vendas online e de consultores das lojas físicas também utilizam o WhatsApp para conversar com os clientes quando necessário. Nesses casos, eles utilizam contas corporativas fornecidas pela MadeiraMadeira, mas que não possuem o selo. Para garantir que você está conversando com um de nossos consultores, o contato acontece da seguinte forma: o consultor se apresenta, informa o motivo do contato e fornece os dados que possui sobre o cliente para justificar a interação. Consultores não solicitam seus dados ou pagamentos pelo WhatsApp ou em qualquer outro canal que não seja o ambiente oficial! Tudo bem?
Por isso, lembre-se: nenhum colaborador MadeiraMadeira entrará em contato com você pelo WhatsApp solicitando senhas, tokens de autenticação ou pagamentos. Reforçamos que nenhum procedimento dessa natureza é permitido fora do nosso site, por isso, caso presencie uma situação semelhante, nos avise pelo e-mail canal_prevencao@madeiramadeira.com.br e ignore a mensagem recebida!