Se o produto a ser devolvido foi vendido e entregue pela MadeiraMadeira, você receberá um e-mail informando código de autorização de postagem e o prazo para realizar a devolução. Depois disso é só ir até uma agência dos Correios para postar o produto devidamente embalado.
Para garantir que dê tudo certo, a gente reforça as instruções por aqui:
- Embale o produto na caixa original em que ele foi entregue ou usar uma outra embalagem adequada ao tamanho do produto. Lacre o pacote com fita adesiva, protegendo-o para que não quebre.
- Vá até a agência dos Correios mais próxima para realizar a devolução. Encontre a agência dos Correios mais próxima para realizar a devolução.
- Informe o código de autorização de postagem na agência e realize a devolução do seu produto. Este é o código que enviamos para você por e-mail.
Através do e-mail vamos te informar sobre o prazo estipulado a partir da geração do código de autorização de postagem para devolver o produto pelos Correios, ok? Depois desse prazo, se o código de postagem expirar e você ainda deseja devolver o produto, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.
Produtos vendidos e entregues por vendedores parceiros
Se o produto a ser devolvido foi vendido e entregue por um vendedor parceiro, você também receberá a orientação para realizar a devolução com o código de autorização de postagem, ok?
Se precisar conversar com o vendedor, é só clicar em Falar com vendedor parceiro nos detalhes do pedido, na sua área do cliente.
O que acontece depois da devolução?
Avisaremos por e-mail quando seu reembolso na forma de saldo ou estorno for realizado. Isso acontecerá assim que os Correios confirmarem a postagem do produto.