Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido pela sua área do cliente:
- Selecione o pedido, clique em Solicitar Atendimento e escolha a opção de Cancelamento.
Após a solicitação, o processo seguirá conforme o status do pedido:
- Pagamento aprovado: o cancelamento será realizado automaticamente.
- Em preparação: vamos interromper a preparação para dar sequência ao cancelamento.
- Em transporte: será necessário receber o produto. Após a conclusão do cancelamento, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre a devolução.
- Entregue: solicite o cancelamento em até 7 dias corridos após a entrega. Assim que o cancelamento for concluído, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre a devolução do produto.
O prazo para receber o reembolso varia de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, podendo ser de até 20 dias, a depender também da coleta do produto cancelado.
Se ainda tiver dúvidas sobre a devolução, consulte os Termos e Condições da MadeiraMadeira.