Assim que seu produto estiver em transporte, você receberá o link de rastreio por e-mail. Você também pode acessá-lo da seguinte forma:
- Na área do cliente do site: faça login, selecione o pedido e clique em Acompanhar entrega;
- No WhatsApp: você acompanha o status do pedido a qualquer momento no WhatsApp;
- No app: acesse seu perfil e depois selecione a opção Pedidos. Localize o pedido que deseja consultar e clique em Ver detalhes. Em seguida, clique em Rastrear entrega.
Produtos vendidos e entregues por vendedores parceiros
Os vendedores parceiros também disponibilizam link de rastreio para acompanhar a entrega. Se o link não estiver disponível, pode ter ocorrido algum problema. Neste caso, você pode falar diretamente com a loja parceira para receber informações atualizadas.
Veja como é fácil: faça login no site, selecione o pedido e clique em Pedir ajuda do vendedor.
Caso tenha alguma dificuldade para falar com o vendedor parceiro, você pode acionar nosso time de atendimento. É só clicar no botão ao final deste artigo.