Sim! Para pedidos comprados diretamente na loja MadeiraMadeira, é possível solicitar a alteração do endereço de entrega, mas há algumas regras importantes que precisam ser seguidas, elas garantem que o pedido continue sendo entregue com segurança e dentro da área de cobertura.
Antes de tudo, é importante saber que a alteração pode não ser possível se o pedido já estiver em rota de entrega.
Se o pedido ainda não foi faturado, para que a alteração seja feita com sucesso, é necessário que:
- O novo endereço esteja na mesma cidade, estado e região metropolitana;
- O pedido seja realizado com CPF (alterações não são permitidas para CNPJ).
Se o pedido já foi faturado, a alteração passa a ser feita por Carta de Correção, que é um documento usado para corrigir erros em Notas Fiscais Eletrônicas, para que seja possível, é necessário que:
- O novo endereço esteja na mesma cidade, estado e região;
- A distância máxima entre o endereço atual e o novo seja de até 20 km;
- O pedido seja realizado com CPF (alterações não são permitidas para CNPJ).
⚠️Atenção:
- O prazo de entrega pode mudar após a atualização do endereço;
- Se o novo endereço fica a mais de 20 km de distância do endereço original (após o faturamento), será necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra com os dados corretos;
- Não é possível alterar o endereço para outra cidade ou estado, pois o valor do frete varia conforme a região;
- Após o início da entrega, não é garantido que a alteração possa ser feita.